オンライン服薬指導

ファミリー薬局では、薬剤師によるオンライン服薬指導を行い、ご自宅でお薬のお受け取りが可能です。
海外への発送も承っておりますので、海外から日本の医療機関でオンライン診療をされる方もぜひご利用ください。
※薬剤師がオンライン服薬指導を行えないと判断した場合には、中止して対面による服薬指導に切り替える場合があります。

オンライン服薬指導にはLINE等のビデオ通話を使用します。
LINEの場合はこちらのQRコードから、ファミリー薬局公式アカウントのお友達登録をお願いします。

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受診の際にオンライン服薬指導を希望する旨をお伝えください

医療機関にて受診の際は、ファミリー薬局でオンライン服薬指導を希望する事をお伝えください。
処方箋は医療機関からファミリー薬局へ直接FAX送信され、後日医療機関から原本が送付されます。患者様がご来局される必要はありません。

ファミリー薬局のFAX番号：072-396-9026

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オンライン服薬指導の事前準備

LINEにて、ファミリー薬局へオンライン服薬指導を希望する事をご連絡ください。
オンライン服薬指導を行う日時などの打ち合わせをさせていただきます。
また、その際に保険証・おくすり手帳の写真もお送りください。

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オンライン服薬指導

お約束した日時に、薬剤師によるオンライン服薬指導（ビデオ通話）を行います。
お薬の使用についてご不明な点がありましたら、ご質問ください。

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お支払い

お支払いは、以下のどちらかをお選び頂けます。

・クレジット決済
・代引き

※クレジット決済の場合
LINEもしくはSMSで決済リンクをお送りします。そちらから決済をお願いします。

※代引きは現金支払いのみとなります。

※海外からのオンライン服薬指導をご希望の場合は、別途ご相談ください。

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お薬の配送

医療機関からの処方箋FAXを確認した後、ファミリー薬局から患者様のご自宅へお薬を配送します。

よくある質問

お薬の受け取り方法は？: ご自宅へ配送いたします。（ご近所の場合は配達も可能です）
可能な場合はレターパックで送付いたしますが、サイズや重量によってレターパックでお送り出来ない場合もあります。
配送料はかかりますか？: 配送料は頂戴しております。レターパックの場合は520円または370円、レターパックでお送り出来ない場合は、その都度送料を計算してご連絡させて頂きます。
オンライン服薬指導が可能な日時は？: 月～金曜日 9:00～16:00　の間となります。
オンライン服薬指導の日時については、予めご予約が必要です。日によってお時間の指定ができない場合もありますのでご了承ください。
オンライン服薬指導はどのように行われますか？: 基本的にLINEによるビデオ通話で行います。
中国の場合はwechatを使用いたします。
オンライン服薬指導ができないケースはありますか？: 初診の場合には以下の処方は行いません。
　? 麻薬及び向精神薬の処方
　? 基礎疾患等の情報が把握できていない患者に対する、特に安全管理が必要な薬品の処方（薬剤指導管理料1に該当する以下の薬剤：抗悪性腫瘍剤・免疫抑制剤・不整脈用剤・抗てんかん剤・血液凝固阻止剤（内服薬）・ジギタリス製剤・テオフィリン製剤・カリウム製剤（注射薬）・精神神経用剤・糖尿病用剤・膵臓ホルモン剤・抗HIV薬）
　? 基礎疾患等の情報が把握できていない患者に対する８日分以上の処方

上記以外でも、薬剤師の判断でオンライン服薬指導ができない場合もあります。